Cassis Vitacura
Un mes de campaña y el refugio ya es el que más tracción genera de toda la red. Este documento reúne lo que muestran los datos verificados desde el arranque —qué se invirtió, qué devolvió y quién está respondiendo— y propone el camino de los próximos doce meses: de instalar la marca en el barrio a un refugio con clientela habitual y ficha propia de desempeño.
Tracción al refugio
Google Business ProfileLa tracción se mide sobre la ficha del refugio en Google: cuánta gente pide cómo llegar, llama, entra al menú o al sitio. Es la señal más cercana a una visita real que existe antes de la comanda.
De 2 a 80 solicitudes de ruta por día
Antes de la campaña la ficha promediaba 1,8 solicitudes diarias. Con la primera ola sube a 7,8. Desde el 5 de septiembre, con la segunda ola de pauta en los tres canales, se instala en 80 por día.
Dónde queda Vitacura dentro de la red
Solicitudes de ruta entre el 1 y el 11 de septiembre. Vitacura encabeza la red por delante de El Golf, que venía siendo el refugio de mayor tracción.
La pauta detrás del lanzamiento
Google · Meta · TikTokEl lanzamiento partió el 11 de agosto en Meta y TikTok y el 14 de agosto en Google, con dos olas: una de apertura en agosto y una segunda, más fuerte, desde el 4 de septiembre. Estas son las cifras acumuladas de todo el período.
Cómo se repartió la inversión
Campaña por campaña
Apertura Vitacura · Alcance
Instala el refugio en su zona de influencia. Se lee por personas alcanzadas y frecuencia, no por clics.
Apertura Vitacura · Tráfico
Lleva al sitio a quien ya vio la apertura. Es la campaña que más clics aporta de todo el lanzamiento.
Pmax · Vitacura
Cobertura combinada de Google —Search, Maps, Display y YouTube— para el refugio nuevo.
Search · Vitacura
Captura a quien ya busca el refugio por nombre o por zona. Intención alta, volumen acotado.
Apertura Vitacura · Alcance
Video vertical para descubrimiento. Aporta cobertura incremental sobre una audiencia que no se solapa con Meta.
- La Pmax de Vitacura compra el clic a $20, menos de la mitad de lo que cuesta el clic promedio de la cuenta. Para una campaña de refugio nuevo, sin histórico ni señales previas, es un rendimiento por encima de lo esperable.
- La campaña de tráfico de Meta entrega clics a $13: el tráfico más barato de todo el mix y el mayor aportante de clics del lanzamiento, con 6,71% de CTR.
- La búsqueda de marca ya existe. La Search de Vitacura registra 14,5% de CTR: de cada siete personas que ven el aviso, una entra. Eso solo pasa cuando la gente ya está buscando el lugar por su nombre.
- TikTok aporta cobertura, no clics. 223.558 personas alcanzadas a $161 por mil impresiones, con un costo por clic alto por definición: su rol en esta etapa es que el refugio se vea, no que se haga clic.
Quién está respondiendo
Perfil de las personas impactadas en Meta durante el lanzamiento. Las barras claras son impresiones; las rojas, el porcentaje que hace clic.
Los próximos doce meses
Propuesta GritaVitacura está en un sector residencial y de alto poder adquisitivo, con poca oferta comparable cerca. La ambición es que funcione como el refugio de Pucón: un lugar al que se va a tomar desayuno, a almorzar, a la once y a cenar, con público propio y recurrente. Eso no se logra con una apertura: se logra con tres etapas encadenadas, cada una con su propia forma de medirse.
Instalar el refugio
Que el barrio sepa que Cassis Vitacura existe y qué es. Cobertura amplia sobre la zona de influencia, con frecuencia suficiente para fijar la marca.
- Alcance y frecuencia sobre Vitacura y Santa María de Manquehue
- Solicitudes de ruta en Google (cómo llegar)
- Impresiones de la ficha del refugio
- Alcance en Meta y TikTok con foco geográfico cerrado
- Pmax y Search de marca + zona
- Display de refugios para cobertura de barrio
- Ficha de Google completa: horarios, fotos, menú, atributos
Convertir visibilidad en visitas
Pasar de que lo conozcan a que lo visiten. Menos alcance, más tráfico y más acciones sobre la ficha: ruta, llamada, menú, sitio.
- Cómo llegar, llamadas, clics a menú y al sitio
- Costo por acción sobre la ficha
- Comandas y ticket promedio (dato del cliente)
- Traspaso de presupuesto de alcance a tráfico y a búsqueda local
- Campañas por franja: desayuno, almuerzo, once y cena
- Remarketing sobre quien ya interactuó con la ficha o el sitio
- Primer cruce de comandas contra tracción digital
Clientela habitual y refugio franquiciable
Un local con público propio, recurrencia medible y una ficha de rendimiento que lo haga atractivo como unidad franquiciable.
- Recurrencia y comandas por franja
- Ticket promedio y su evolución
- Mix de público real vs público objetivo
- Segmentación sobre el perfil que efectivamente convierte
- Campañas de recurrencia y de ocasión (once, cena, fines de semana)
- Lectura mensual comandas + tracción para ajustar inversión
- Documento de desempeño del refugio para el caso de franquicia
Cómo se encadena
El primer mes ya entregó la señal que buscábamos en la Fase 1: la ficha pasó de 1,8 a 80 solicitudes de ruta diarias y el refugio lidera la red. Eso valida la cobertura y libera presupuesto para empezar a moverlo hacia tráfico antes de lo previsto.
Los datos de audiencia dan además una ventaja de partida: ya sabemos que quien responde es un público de 45 años y más, con peso fuerte en mujeres. En vez de descubrir el segmento durante la Fase 2, podemos entrar con esa hipótesis puesta a prueba desde el primer mes y afinarla con el dato de comandas.
La pieza que falta es la del cliente: las comandas por franja y el ticket promedio. Con eso cerramos el circuito —cuánta pauta, cuánta tracción en la ficha, cuántas comandas, de qué valor— y la conversación deja de ser sobre clics y pasa a ser sobre el local. Es también lo que convierte a Vitacura en un caso presentable para franquicia: no un refugio que abrió, sino uno con desempeño documentado.